Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a buscounservicio. Al acceder y utilizar nuestros sitios web buscounservicio.es y negocios.buscounservicio.es, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea atentamente antes de hacer uso de los servicios que ofrecemos.

1. Introdución

2. Definición del servicio

Buscounservicio es una plataforma de directorio en línea donde los negocios pueden crear un perfil para mostrar y promocionar sus servicios. Los usuarios de la plataforma pueden:

Buscar negocios o servicios utilizando filtros geográficos y categorías específicas.
Reservar servicios directamente a través de nuestro sistema de reservas integrado.
Comprar productos ofrecidos por los negocios listados a través de nuestra tienda online.
Publicar reseñas sobre los servicios y productos que han adquirido.
Gestionar su perfil y preferencias de comunicación.
Acceder a promociones y ofertas especiales de los negocios.

3. Aceptación de los términos

Al registrarse en buscounservicio, ya sea como negocio o usuario, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación expresa de estos términos.

4. Registro y cuentas de usuario

4.1 Requisitos de registro

Para utilizar ciertas funcionalidades de la plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando:

Información personal veraz y actualizada (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono)
Una contraseña segura
Aceptación de estos términos y condiciones
Consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando sea requerido

4.2 Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Proporcionar información veraz y actualizada
No crear cuentas falsas o duplicadas
No transferir su cuenta a terceros sin autorización

5. Condiciones para negocios

Los negocios que deseen crear un perfil en buscounservicio deben cumplir con los siguientes requisitos:

5.1 Requisitos básicos

Legalidad: Operar de forma legal y cumplir con todas las regulaciones aplicables a su actividad comercial
Veracidad: Proporcionar información veraz, precisa y actualizada sobre los servicios que ofrecen
Documentación: Proporcionar la documentación requerida para verificar la legitimidad del negocio
Capacidad legal: Tener capacidad legal para contratar y asumir obligaciones

5.2 Obligaciones operativas

Responder a las reservas y consultas de los usuarios dentro de un plazo razonable (máximo 48 horas)
Garantizar que los servicios prestados coincidan con la descripción proporcionada en el perfil
Mantener actualizada la información del negocio (horarios, precios, disponibilidad)
Cumplir con los plazos de entrega prometidos
Gestionar adecuadamente las cancelaciones y reembolsos según su política

5.3 Contenido del perfil

Los negocios son responsables de:

Publicar imágenes y contenido que sea de su propiedad o que tengan licencia para usar
No incluir contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros
Respetar las políticas de contenido de la plataforma
Mantener la información de contacto actualizada

6. Condiciones para usuarios

6.1 Uso de la plataforma

Los usuarios se comprometen a:

Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos
No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
No intentar acceder a áreas restringidas o cuentas de otros usuarios
No utilizar sistemas automatizados para extraer información

6.2 Reservas y compras

Al realizar reservas o compras, los usuarios son responsables de:

Proporcionar información veraz y precisa al realizar reservas o compras
Cumplir con los términos específicos de cada reserva o compra
Respetar las políticas de cancelación de cada negocio
Pagar los importes acordados en los plazos establecidos

6.3 Reseñas y valoraciones

Los usuarios pueden publicar reseñas que deben:

Basarse en experiencias reales y propias
Ser honestas, constructivas y respetuosas
No contener contenido difamatorio, ofensivo, falso o discriminatorio
No incluir información personal de terceros
No promocionar negocios competidores

7. Política de reservas y compras

7.1 Proceso de reservas

Las reservas realizadas a través de buscounservicio constituyen un acuerdo directo entre el usuario y el negocio. El proceso incluye:

Selección del servicio y fecha/hora disponible
Confirmación de datos del cliente
Procesamiento del pago (si aplica)
Envío de confirmación por correo electrónico
Recordatorios automáticos antes de la cita

7.2 Limitaciones de responsabilidad

buscounservicio no es parte del contrato entre el usuario y el negocio, y no se hace responsable de:

La cancelación de reservas o compras por parte del negocio
Incumplimientos por parte del negocio en la prestación del servicio
La calidad de los servicios o productos ofrecidos
Disputas que puedan surgir entre el usuario y el negocio
Daños o perjuicios derivados del uso de los servicios contratados

7.3 Gestión de incidencias

En caso de problemas con reservas o compras:

Los usuarios deben contactar primero directamente con el negocio
Si no se resuelve la incidencia, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente
Actuamos como mediadores para facilitar la resolución de conflictos
No garantizamos la resolución de todas las disputas

8. Pagos y facturación

8.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro socio de pagos seguro:

No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
Todos los pagos están protegidos por encriptación SSL
Los reembolsos se procesan según las políticas de cada negocio
Las disputas de pago se gestionan según los procedimientos de Stripe

8.2 Precios y promociones

Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables
Los negocios pueden modificar sus precios en cualquier momento
Las promociones tienen términos específicos que deben respetarse
Los cupones y descuentos tienen condiciones de uso específicas

9. Propiedad intelectual

9.1 Contenido de la plataforma

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, logotipos, textos) es propiedad de buscounservicio o se utiliza con licencia, y está protegido por:

Derechos de autor
Marcas registradas
Derechos de diseño
Otros derechos de propiedad intelectual

9.2 Contenido del usuario

Al publicar contenido en la plataforma (reseñas, fotos, comentarios), el usuario:

Conserva la propiedad de su contenido
Concede a buscounservicio una licencia para usar, mostrar y distribuir ese contenido
Garantiza que tiene derechos sobre el contenido publicado
Se responsabiliza de cualquier infracción de derechos de terceros

10. Moderación de contenido

Buscounservicio se reserva el derecho de:

Monitorear, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado
Bloquear o suspender cuentas que incumplan nuestros términos
Eliminar reseñas falsas, spam o contenido malicioso
Tomar medidas legales contra usuarios que infrinjan nuestros términos

11. Servicios de terceros

11.1 Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de:

El contenido de sitios web externos
Las políticas de privacidad de terceros
Los productos o servicios ofrecidos por terceros
Las transacciones realizadas en sitios externos

11.2 Integraciones tecnológicas

Utilizamos servicios de terceros para mejorar la funcionalidad:

Google Analytics: Para análisis de uso y estadísticas
Cloudflare: Para seguridad y rendimiento
AWS: Para envío de correos electrónicos
Stripe: Para procesamiento de pagos

12. Suspensión y terminación

12.1 Suspensión de cuentas

Podemos suspender o terminar cuentas en caso de:

Violación de estos términos y condiciones
Actividad fraudulenta o ilegal
Uso indebido de la plataforma
Comportamiento abusivo hacia otros usuarios
Impago de servicios contratados

12.2 Efectos de la terminación

Al terminarse una cuenta:

Se pierde el acceso a la plataforma
Se pueden conservar ciertos datos según nuestra política de privacidad
Las obligaciones pendientes siguen siendo exigibles
Se pueden tomar medidas legales adicionales si es necesario

13. Limitación de responsabilidad

buscounservicio actúa únicamente como intermediario tecnológico. Nuestra responsabilidad está limitada en los siguientes aspectos:

13.1 Exclusiones de responsabilidad

No somos responsables de:

La calidad, puntualidad, legalidad o cualquier aspecto de los servicios proporcionados por los negocios
Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas
Actos de terceros, incluidos ciberataques o violaciones de seguridad

13.2 Limitación cuantitativa

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que cause el daño.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Destacamos que:

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Los usuarios tienen derechos específicos sobre sus datos personales
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información
Solo compartimos datos con terceros según lo establecido en nuestra política

15. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para:

Reflejar cambios en nuestros servicios
Cumplir con nuevas regulaciones legales
Mejorar la claridad y comprensión de los términos
Abordar nuevas situaciones o problemas identificados

En caso de cambios significativos:

Notificaremos a los usuarios a través de la plataforma
Enviaremos correos electrónicos informativos cuando sea apropiado
Proporcionaremos un período razonable para revisar los cambios
El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos

16. Resolución de disputas

16.1 Mediación interna

En caso de disputas, recomendamos:

Contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente
Proporcionar toda la documentación relevante
Colaborar de buena fe para encontrar una solución
Considerar la mediación antes de procedimientos legales

16.2 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bilbao, España.

17. Disposiciones finales

17.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

17.2 Totalidad del acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17.3 Idioma

En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Correo electrónico general: [email protected]
Protección de datos: [email protected]

Última actualización: Esta versión de los términos y condiciones es efectiva desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.