Política de privacidad

1. Introducción

En buscounservicio, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro directorio web.

Esta política de privacidad hace referencia al sitio web "buscounservicio.es" y "negocios.buscounservicio.es".

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con nuestro sitio web:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación y técnicos:
  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo y versión
  • Resolución de pantalla y tipo de dispositivo (móvil, tablet, PC)
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
  • Enlaces, botones o elementos con los que interactúas
  • Fecha y hora de acceso
  • URL de referencia (desde qué página llegaste a nuestro sitio)
  • Ciudad, región y país aproximados basados en la dirección IP
  • Proveedor de servicios de internet (ISP)
  • Información sobre errores o fallos en el sitio que puedas experimentar
  • Datos de ubicación geográfica aproximada, cuando se disponga y con tu consentimiento
  • Identificadores de sesión y cookies (para recordar tus preferencias y personalizar la experiencia)
  • Información sobre el idioma preferido del navegador
• Información de la cuenta: Si te registras, almacenaremos tu nombre de usuario, nombre, apellido, telefono y contraseña forma cifrada para proteger tu seguridad.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Personalizar tu experiencia, responder a tus consultas y mejorar nuestro directorio web.
• Comunicarnos contigo: Enviarte actualizaciones, noticias y ofertas relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales: Mantener registros y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y promociones. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de contrato: Para la prestación de nuestros servicios, gestión de reservas, procesamiento de pagos y comunicación con los proveedores de servicios.
• Cumplimiento de obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de facturación exigidas por la legislación vigente.
• Intereses legítimos: Para el análisis y mejora de nuestros servicios mediante herramientas como Google Analytics, prevención del fraude, seguridad de la plataforma y atención al cliente.

4.1 Marketing y comunicaciones

Utilizaremos sus datos personales para enviarle contenido promocional o de marketing siempre que tengamos tu consentimiento, puede cambiar sus preferencias en "Mi perfil" en el panel de cuenta o mediante el enlace de baja que se encuentra al final de los correos electrónicos enviados.

5. Compartir tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos. En particular, podemos compartir tus datos con:

• Google Analytics: Utilizamos este servicio para analizar el uso de nuestro sitio web. Google puede recopilar información como tu dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita. Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.
• Google (OAuth): Utilizamos el servicio de autenticación OAuth de Google para permitir el inicio de sesión con cuenta de Google. Cuando eliges esta opción, Google comparte con nosotros información básica de tu perfil como nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, conforme a los permisos que autorices. Esta información se trata según la política de privacidad de Google.
• Cloudflare: Proveedor de seguridad y CDN (red de distribución de contenido) que protege nuestro sitio de accesos maliciosos y mejora su rendimiento. Cloudflare puede procesar información como direcciones IP y registros de tráfico para garantizar la seguridad de la plataforma.
• AWS (Amazon Web Services): Utilizamos su servicio para el envío de correos electrónicos (por ejemplo, correos de confirmación o notificaciones). Esto puede implicar el tratamiento de tu dirección de correo electrónico y otros metadatos relacionados con la comunicación.
• Stripe: Plataforma de pagos que utilizamos para procesar transacciones. Para más información sobre cómo Stripe trata los datos, consulta el punto 4.2 de esta política.
• Autoridades competentes: Si estamos obligados a hacerlo por ley o para proteger nuestros derechos.

5.1 Socios del marketplace

Cuando realizas una reserva o compras un producto, compartimos tu información personal únicamente con el proveedor correspondiente con el que has hecho la transacción. Los datos que compartimos incluyen tu nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y, en caso de compra de productos, tu dirección de envío.

5.2 Provedor de pagos

Utilizamos Stripe como socio de pagos para todos los pagos que se efectúan en nuestra web; no almacenamos información de las tarjetas de crédito. Stripe gestiona tus datos según su política de privacidad. En Europa, los servicios los ofrece Stripe Payments Europe Ltd., con sede en Irlanda, y pueden transferirse datos a Stripe, Inc. en EE. UU.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal de pérdidas, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

• Encriptación de datos sensibles.
• Control de acceso a la información personal.
• Actualización regular de nuestras medidas de seguridad.

6.1 Conservación de tu datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable. En general, los datos se conservarán hasta un máximo de 5 años tras la última interacción o la inactividad de la cuenta del usuario. Este período puede ampliarse si existe una obligación legal, contable o de cumplimiento que lo requiera. Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen requisitos legales, necesidades operativas y la naturaleza de la relación con el usuario.

6.2 Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas externas, etc.). Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de la nuestra. No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad ni del tratamiento de datos personales que puedan llevar a cabo dichos sitios. Te recomendamos que leas detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio web que visites antes de proporcionarles cualquier tipo de información personal. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación, recomendación ni respaldo por nuestra parte hacia los sitios enlazados.

6.3 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

• Registro de menores: Los menores de 16 años solo pueden registrarse y utilizar nuestros servicios con el consentimiento expreso y verificable de sus padres o tutores legales.
• Verificación del consentimiento: En caso de detectar que un menor de 16 años ha proporcionado datos personales sin el consentimiento requerido, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.
• Derechos de los padres o tutores: Los padres o tutores legales pueden solicitar el acceso, rectificación o eliminación de los datos personales de sus hijos menores contactando con nosotros en [email protected].
• Responsabilidad parental: Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso que sus hijos hacen de nuestros servicios y de garantizar que cualquier información proporcionada sea exacta y esté autorizada.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar tu información: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Suprimir tu información: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Limitar el tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de los datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para poder ejecer alguno de estos derechos debe enviarnos un correo a [email protected] .

8. Notificación de violaciones de seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales que tratamos. A pesar de las medidas técnicas y organizativas que aplicamos para proteger tu información, en caso de que se produzca una violación de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, actuaremos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En concreto:

• Notificaremos la violación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia del incidente, siempre que dicha violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas.
• Informaremos también a los usuarios afectados, sin demoras indebidas, cuando la violación pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, explicando la naturaleza del incidente, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para mitigar sus efectos.

9. Cookies

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos cualquier cambio significativo y te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de las actualizaciones.

11. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a [email protected].

12. Vigencia y aceptación de la política

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad y de los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor, abstente de utilizar el sitio. Nos reservamos el derecho de modificar la política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.