¿Qué tipos de reserva existen?
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Existen dos modalidades de reserva:
1. Reserva normal:
Los clientes pueden reservar en cualquier momento dentro del horario de apertura que hayas establecido. El sistema tendrá en cuenta tanto el horario disponible como la duración del servicio para mostrar los espacios libres.
2. Reserva avanzada:
Permite definir franjas horarias específicas (slots) para las reservas. Esta opción te ofrece un mayor control sobre la organización del tiempo. Ejemplo: de 9:00 a 10:00, de 10:00 a 11:00, de 12:00 a 13:00, etc.
¿Qué formas de pago están disponibles?
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Hay tres opciones de pago disponibles:
1. Pago en el establecimiento:
Los clientes podrán reservar sin pagar por adelantado. El pago se realizará directamente el día de la cita.
2. Pago por adelantado:
Los clientes deberán abonar el importe del servicio en el momento de hacer la reserva.
3. Ambas opciones:
Permite que el cliente elija si desea pagar por adelantado o directamente en el establecimiento.
¿Qué comisión aplicáis por los pagos?
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La comisión por procesar pagos online es del 3% del importe de la reserva.
Los pagos que se realizan directamente en el establecimiento no tienen ningún coste ni comisión.
¿Cómo puedo activar las reservas?
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Para activar las reservas, accede a tu panel de control.
En la sección Principal, despliega el menú Reservas y haz clic en la página Ajustes. Desde ahí podrás activar el sistema de reservas y configurar todos los detalles según tus necesidades.
🔗 Accede directamente desde este enlace:
https://buscounservicio.es/panel/reservas/ajustes/
¿Con cuánta antelación pueden cancelar una reserva?
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Los clientes pueden cancelar una reserva sin coste hasta 24 horas antes de la cita.
Si quedan menos de 24 horas, la decisión sobre cómo proceder queda a tu criterio.
¿Cómo funcionan las encuestas post-cita?
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Tras cada reserva, puedes enviar una encuesta al cliente unas horas después de la cita. Además, tienes la opción de añadir un descuento como incentivo para aumentar la participación.
Las encuestas se envían directamente al correo electrónico del cliente.
¿Ofrecéis recordatorios de citas?
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Sí. Aproximadamente 24 horas antes de la cita, el cliente recibirá un recordatorio por correo electrónico con los detalles de la reserva.
¿Cómo recibo las notificaciones de nuevas reservas?
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Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que un cliente reserve un servicio. También puedes verlas en tu panel de usuario.